Escuchar y oír son verbos que se utilizan como si significaran lo mismo, pero no es así. Al oír no necesariamente prestamos atención, al escuchar sí. Cuando otras personas hablan es importante escuchar, prestar atención a lo que nos dicen, quizás sea porque están preocupadas, por distraerse, para compartir confidencias, etc. En el ámbito profesional del trabajo social, al igual que en otras disciplinas, la escucha activa es muy importante, a ella va unida la observación de la persona que acude a contar lo que le preocupa y necesita; no sólo las palabras expresan algo, también el tono de voz, la fluidez o torpeza al hablar, el vocabulario empleado, los gestos, la mirada, la postura. Son aspectos que varían de una persona a otra y de un momento a otro. Una escucha atenta, activa, nos permitirá hacerle preguntas que nos ayudarán a saber con más exactitud lo que nos quiere transmitir y así proporcionarle soluciones adaptadas a la situación problema que plantea.
La escucha es una herramienta profesional más, que permite elaborar acciones para aportar soluciones a la demanda que nos realiza quien se sienta al otro lado de la mesa de trabajo. Seamos conscientes de su importancia y empleémosla para la mejora, tanto individual, como comunitaria de las personas que nos dan su confianza.
Escoitar e oír son verbos que se utilizan somo se significaran o mesmo, pero non é así. Ao oír non necesariamente prestamos atención, ao escoitar si. Cando outras persoas falan é importante escoitar, prestar atención ao que nos din, quizais sexa porque están preocupadas, por distraerse, para compartir confidencias, etc. No ámbito profesional do traballo social, ao igual que noutras disciplinas, a escoita activa é moi importante, a ela va unida a observación da persoa que acode a contar o que lle preocupa e necesita; non só as palabras expresan algo, tamén o ton de voz, a fluidez ou torpeza ao falar, o vocabulario empregado, os xestos, a mirada, a postura. Son aspectos que varían dunha persoa a outra e dun momento a outro, Unha escoita atenta, activa, permitiranos facerlle preguntas que nos axudarán a saber con máis exactitude o que nos quere transmitir e así proporcionarlle solucións adaptadas á situación problema que expresa.
A escoita é unha ferramenta profesional máis, que permite elaborar accións para aportar solucións á demanda que nos realiza quen se senta a outro lado da mesa de traballo. Sexamos conscientes da súa importancia e empreguémola para a mellora, tanto individual, como comunitaria, das persoas que nos dan a súa confianza.
